El SMO (Social Media Optimization) u Optimización en Redes Sociales es un término creado por Rohit Bhargava en Agosto del 2006, el cual hace referencia a los cambios en un sitio a fin de optimizarlo para que sea más fácil difundirlo a través de medios sociales y comunidades online por parte de los usuarios.

Por su parte, el SMM (Social Media Marketing) o Marketing en Redes Sociales es un término que apareció un tiempo después, haciendo referencia al uso de las redes sociales para difundir mensajes y contenidos utilizando diferentes formas de marketing viral.

SMO es un concepto importante que ha nacido gracias a conceptos como SEO (Optimización en Buscadores), SEM (Marketing en buscadores) y la web 2.0. La web 2.0 ha sido la encargada de disparar el uso de las redes sociales como por ejemplo blogs, feeds RSS, podcast, webcast, etc,; el concepto incluye los servicios como Digg, YouTube, Flickr, Facebook, Delicious, Magnolia, LinkedIn, etc. A través de estos servicios, conseguimos atraer más tráfico a nuestras webs y conseguir más links, lo que nos ayuda a obtener mayor visibilidad y mejor posicionamiento en los buscadores. Por lo tanto, entendemos el SMO como un complemento del SEO, ya que nos ayuda a posicionarnos mejor en los distintos buscadores.

Rohit Bhargava al utilizar por primera vez el término SMO agregó 5 reglas para poder realizar una campaña de SMO correctamente, las cuales luego se ampliaron hasta 16 gracias a colaboraciones varias. Estas reglas son las siguientes:

1. Se más “linkeable”
2. Haz más fácil el social bookmarking
3. Recompensa los enlaces entrantes
4. Ayuda a que tu contenido (no contextual) viaje
5. Promueve el uso de Mashups
6. Agrega recursos para tus usuarios
7. Recompensa a los usuarios fieles
8. Participa en las redes sociales
9. Entiende a tu audiencia
10. Crea contenido
11. Di siempre la verdad
12. Se humilde
13. No tengas miedo a probar cosas nuevas
14. Desarrolla una estrategia
15. Elige tus tácticas sabiamente
16. Haz el SMO parte de tus prácticas comunes

Actualmente, el usuario o cliente es el que tiene el poder del marketing viral, porque cualquier comentario acerca de nuestro producto o servicio puede influir de manera significativa sobre el resto de usuarios. Al contrario de lo que sucede con el SEO, donde la optimización se hace en base a un algoritmo que te valore y califique, en el SMO nos enfrentamos a una comunidad que valorará nuestros productos o servicios, por lo que es imposible establecer unas reglas únicas que nos aseguren el éxito, pero si seguimos las citadas por Rohit Bhargava iremos por buen camino.

¿Es suficiente entonces con hacer campañas de SEO, SEM, SMO y SMM? Creo que no, Internet es un mundo que avanza muy rápido y en el que cada día aparecen nuevos términos y conceptos, por lo que hay que estar al día de las novedades para no quedarse estancado. Por lo que hay que estar permanentemente informado y actualizado.