El SMO (Social Media Optimization) u Optimización en Redes Sociales es un término creado por Rohit Bhargava en Agosto del 2006, el cual hace referencia a los cambios en un sitio a fin de optimizarlo para que sea más fácil difundirlo a través de medios sociales y comunidades online por parte de los usuarios.

Por su parte, el SMM (Social Media Marketing) o Marketing en Redes Sociales es un término que apareció un tiempo después, haciendo referencia al uso de las redes sociales para difundir mensajes y contenidos utilizando diferentes formas de marketing viral.

SMO es un concepto importante que ha nacido gracias a conceptos como SEO (Optimización en Buscadores), SEM (Marketing en buscadores) y la web 2.0. La web 2.0 ha sido la encargada de disparar el uso de las redes sociales como por ejemplo blogs, feeds RSS, podcast, webcast, etc,; el concepto incluye los servicios como Digg, YouTube, Flickr, Facebook, Delicious, Magnolia, LinkedIn, etc. A través de estos servicios, conseguimos atraer más tráfico a nuestras webs y conseguir más links, lo que nos ayuda a obtener mayor visibilidad y mejor posicionamiento en los buscadores. Por lo tanto, entendemos el SMO como un complemento del SEO, ya que nos ayuda a posicionarnos mejor en los distintos buscadores.

Rohit Bhargava al utilizar por primera vez el término SMO agregó 5 reglas para poder realizar una campaña de SMO correctamente, las cuales luego se ampliaron hasta 16 gracias a colaboraciones varias. Estas reglas son las siguientes:

1. Se más “linkeable”
2. Haz más fácil el social bookmarking
3. Recompensa los enlaces entrantes
4. Ayuda a que tu contenido (no contextual) viaje
5. Promueve el uso de Mashups
6. Agrega recursos para tus usuarios
7. Recompensa a los usuarios fieles
8. Participa en las redes sociales
9. Entiende a tu audiencia
10. Crea contenido
11. Di siempre la verdad
12. Se humilde
13. No tengas miedo a probar cosas nuevas
14. Desarrolla una estrategia
15. Elige tus tácticas sabiamente
16. Haz el SMO parte de tus prácticas comunes

Actualmente, el usuario o cliente es el que tiene el poder del marketing viral, porque cualquier comentario acerca de nuestro producto o servicio puede influir de manera significativa sobre el resto de usuarios. Al contrario de lo que sucede con el SEO, donde la optimización se hace en base a un algoritmo que te valore y califique, en el SMO nos enfrentamos a una comunidad que valorará nuestros productos o servicios, por lo que es imposible establecer unas reglas únicas que nos aseguren el éxito, pero si seguimos las citadas por Rohit Bhargava iremos por buen camino.

¿Es suficiente entonces con hacer campañas de SEO, SEM, SMO y SMM? Creo que no, Internet es un mundo que avanza muy rápido y en el que cada día aparecen nuevos términos y conceptos, por lo que hay que estar al día de las novedades para no quedarse estancado. Por lo que hay que estar permanentemente informado y actualizado.

Todos los expertos del marketing y la publicidad coinciden en que el marketing online llegará a cobrar la misma importancia que medios como la televisión, diarios, revistas o radio en los años venideros. Y ciertamente el crecimiento que está experimentando este sector es espectacular, pero no sólo es el futuro, el marketing online es ya una realidad, sólo hace falta observar la inversión que ya ha alcanzado este medio en países como Estados Unidos, Reino Unido o Alemania y la evolución de la inversión desde el año 2003.

Sabiendo esto, resulta sorprendente los presupuestos tan precarios que se destinan a este soporte publicitario así como el esfuerzo que dedican los departamentos de marketing de las grandes empresas de nuestro País.

Creo que no me equivoco en decir, que todos hemos leído o escuchado que internet nos otorga la capacidad de analizar la respuesta de los consumidores ante los diferentes anuncios que vemos en Internet y que TODO es medible en el marketing online(se puede cuantificar el número de impresiones, clics recibidos, compras, he incluso analizar cualquier otro comportamiento análogo de los usuarios). Aún así, los publicistas son reacios a invertir mas dinero en este medio, quizás por no ser el medio más idóneo a la hora de generar una imagen general de Marca.

Un pequeño anuncio en un portal o un periódico online no va a tener la misma repercusión que en televisión (creo que en ese sentido estaremos de acuerdo). Pero, no obviamos que los usuarios de internet, como norma general cuando navegan, ya tienen en la cabeza que es lo que quieren buscar, ya sea información o incluso comprar algún producto que hayan visto en una tienda o que estén publicitando en una revista, radio o televisión. Y dicho esto, ¿Por qué no aprovecharlo y en vez de realizar campañas de “Branding” sin sentido, dirigimos nuestros esfuerzos en la comercialización y venta de nuestros productos?. En este sentido, los buscadores son el canal idóneo para ello, y en especial Google, que es donde el 95% de los usuarios de Internet españoles realizan sus búsquedas.

He comentado anteriormente que en Internet, todo se puede medir. Así que vamos a aprovecharnos de ello.

Podemos cuantificar con gran exactitud los clics recibidos, impresiones, etc… pero sobretodo nos otorga la capacidad de analizar los comportamientos de los usuarios cuando navegan por los websites, donde permanecen más tiempo, que productos son los más visitados, de donde proceden (demográficamente) e incluso en algunos casos, la edad y el sexo de los usuarios, y resumiendo que estoy alargando en exceso el artículo (Habrá una segunda parte), nos proporciona tanto los datos, como el soporte o canal necesarios para la venta de nuestros productos.

Esta cuestión nos plantea un dilema que trataré en el siguiente post:

Realmente, ¿quién o qué departamento de una empresa debería de responsabilizarse de la inversión Online? Marketing…. Ventas….. o quizás ambos dos juntitos pero no revueltos.

Hoy en día, tener una página web es requisito indispensable para el éxito de cualquier empresa. Pero no sólo es necesario y “obligatorio” poseer una web, si no que además hay que tenerla bien posicionada en los buscadores.

La revista Emprendedores publica un artículo muy interesante sobre el marketing online. A continuación, expongo lo más relevante acerca del posicionamiento en buscadores.

¿Por qué es tan importante tener nuestra web bien posicionada?

Por las siguientes razones:

• según un estudio de Jupiter Research, el 41% de los usuarios de los buscadores en Internet, cambia de palabras o de buscador si no encuentra lo que quiere en la primera página de resultados. Y de los que se quedan, únicamente el 61% hace clic en los enlaces.
• según Nielsen/NetRatings, cada usuario español realiza una media trimestral de 42,23    visitas a buscadores y emplea una hora y 16 segundos en ellos, de media.
• según datos del observatorio de Red.es sobre la actividad de los internautas en la Web, el 96,7% realizan búsquedas de información en cualquiera de los buscadores.

¿Qué ocurre si nuestra página no está bien posicionada? Pues que tendremos muchas posibilidades de que los usuarios no nos encuentren y, por consiguiente, acaben visitando la página de un competidor.

A la hora de posicionar un negocio en un buscador hay que tener en cuenta datos relevantes de los hábitos de navegación de los internautas y, en este caso, también de los clientes potenciales. Sin embargo, esto no es todo, ya que hay que seleccionar cuidadosamente el tipo de vocabulario empleado en la web de la empresa, para que sea fácil y rápida de encontrar, además de atractiva para un buscador.

En el artículo dan algunos consejos a la hora de crear una página web, como son tener en cuenta la colocación de las palabras clave, el número de veces  que éstas aparecen en los contenidos de la web, evitar el uso de tablas y limitar el uso de aplicaciones en formato Flash.

Por lo tanto, antes de crear tu página web te recomiendo que leas algo sobre posicionamiento en buscadores, porque te permitirá ahorrar tiempo y dinero, así como mejorar tu retorno de la inversión.